6 principali impatti della criminalità informatica sulle aziende

Secondo i rapporti, circa il 6% delle aziende ha dovuto pagare un riscatto per ristabilire il controllo dei propri sistemi IT critici. Quando un'impresa subisce un cyberattacco, può affrontare spese crescenti a causa di interruzioni operative e cambiamenti nelle sue consuete pratiche commerciali. Una delle conseguenze più significative delle violazioni dei dati è il danno alla reputazione aziendale. Tali incidenti hanno portato aziende a pagare milioni per risolvere i reclami dei clienti interessati.

Fondamenti

Poiché l'archiviazione digitale dei dati è ormai ampiamente utilizzata dalle aziende e dai loro clienti, il rischio di furto informatico è aumentato in modo significativo. Questi criminali online non solo compromettono informazioni sensibili, ma costringono le imprese a farsi carico di spese crescenti per la sicurezza informatica, che a loro volta possono riflettersi sui consumatori tramite prezzi più alti.

Il 2019 ha visto perdite strabilianti per 1,8 miliardi di dollari subite dalle imprese a causa del cybercrime, secondo l'assicuratore aziendale Hiscox. Nessun settore è immune da questa minaccia: grandi corporation con una vasta presenza online sono costantemente prese di mira. Particolarmente colpiti sono i settori dell'energia, dei servizi finanziari, della produzione, della tecnologia e della farmaceutica.

Nel contesto attuale è fondamentale esaminare come il cybercrime influisca negativamente sulle imprese moderne.

Costi esorbitanti 

Per proteggersi dai criminali informatici le aziende devono investire cifre ingenti. Si generano varie spese mentre le imprese cercano di rafforzare le proprie difese, tra cui:

1. Investimenti in tecnologie e competenze di cybersecurity.
2. Costi di notifica sostenuti per informare le parti coinvolte in caso di violazione.
3. Premi assicurativi per mitigare potenziali perdite.
4. Servizi di pubbliche relazioni per gestire le conseguenze dell'incidente.

Inoltre, l'emergere del ransomware aggrava il peso finanziario. Nel solo 2019 il 6% delle aziende è stato vittima di tali attacchi, con perdite pari a 381 milioni di dollari, secondo Hiscox. Le tattiche di ransomware tengono sostanzialmente in ostaggio le aziende negando l'accesso a sistemi IT vitali fino al pagamento di un riscatto.

Per garantire la conformità alle normative sulla sicurezza informatica, le aziende potrebbero essere costrette a rivolgersi a consulenti legali e altri esperti. In caso di attacco, potrebbero poi essere necessari fondi aggiuntivi per coprire onorari legali e risarcimenti risultanti da cause civili contro l'azienda.

Equifax, un noto ufficio di credito, ha sperimentato le conseguenze in prima persona dopo una violazione dei dati nel 2017 che ha esposto le informazioni personali di 147 milioni di clienti. Le successive azioni legali hanno imposto all'azienda di sostenere un onere finanziario con un accordo fino a 425 milioni di dollari destinati ad assistere le persone colpite.

Interruzioni operative

Le ripercussioni dei cyberattacchi vanno oltre i danni finanziari, includendo costi indiretti che possono ostacolare gravemente le operazioni aziendali e causare perdite di ricavi significative. I criminali informatici impiegano varie tattiche per paralizzare le attività, come infettare sistemi informatici con malware per cancellare informazioni critiche o inserire codice maligno su server che blocca l'accesso ai siti web.

Tra gli assalitori si annoverano gli hacktivisti, che sfruttano azioni di disturbo per mettere in luce presunte ingiustizie o richiedere maggiore trasparenza. Agenzie governative e multinazionali sono state vittime di queste azioni, come nel 2010 quando hacker filowiki hanno preso di mira Mastercard e Visa, causando temporanei malfunzionamenti dei siti web e gravi ripercussioni operative.

Cambiamenti nelle operazioni aziendali

Le conseguenze del cybercrime vanno ben oltre gli impatti finanziari, costringendo le aziende a rivedere le proprie pratiche di raccolta e conservazione dei dati. Proteggere informazioni sensibili è diventato prioritario, spingendo molte imprese a rinunciare a immagazzinare dati finanziari e personali dei clienti, inclusi numeri di carta di credito, codici fiscali e date di nascita.

Le crescenti preoccupazioni per la sicurezza informatica hanno spinto alcune aziende a sospendere i loro negozi online, preoccupate di non poter garantire adeguata protezione contro gli attacchi. Anche i clienti sono diventati più esigenti, richiedendo trasparenza e garanzie sulle misure di sicurezza adottate. Di conseguenza, le aziende che comunicano chiaramente e implementano solide protezioni sono più propense a guadagnare fiducia e fedeltà.

Danno reputazionale

Le conseguenze di attacchi informatici importanti superano metriche quantificabili, con le aziende che subiscono danni significativi al valore del brand. L'integrità compromessa dell'infrastruttura IT può generare insicurezza tra clienti e fornitori, scoraggiandoli dal condividere dati sensibili con un'organizzazione che ha già subito violazioni.

Nel 2013 il gigante retail Target (TGT) ha subito una violazione che ha esposto i dati delle carte di credito di oltre 40 milioni di clienti. Questo fallimento della sicurezza è costato all'azienda un oneroso accordo di 18,5 milioni di dollari e ha danneggiato gravemente la sua reputazione.

Analogamente, JPMorgan Chase & Co. (JPM) ha subito un duro colpo nel 2014 quando criminali hanno preso di mira i suoi clienti bancari, compromettendo dati di 76 milioni di conti domestici e sette milioni di conti di piccole imprese. La violazione ha esposto informazioni fondamentali, tra cui nomi, indirizzi, numeri di telefono ed email, aggravando il danno reputazionale.

Inoltre, ricerche indicano che le società quotate spesso registrano un calo temporaneo del valore di mercato dopo una violazione dei dati. Uno studio dei ricercatori della sicurezza Comparitech ha analizzato 40 violazioni che hanno interessato 34 società quotate alla New York Stock Exchange, rilevando che le aziende compromesse hanno subito in media un ribasso del prezzo delle azioni del 3,5%, sottoperformando il Nasdaq nella stessa misura.

Perdita di ricavi

Una delle conseguenze più dannose dei cyberattacchi è il calo improvviso dei ricavi, poiché i clienti, più cauti, cercano alternative più sicure per proteggersi dal cybercrime. Inoltre, le aziende possono essere oggetto di tentativi di estorsione da parte di hacker.

In un caso rilevante, Sony Pictures ha subito una grave violazione nel 2014, coincidente con l'imminente uscita della commedia The Interview, che ritraeva in modo satirico un complotto per assassinare il leader nordcoreano Kim Jong Un. L'attacco ha portato al furto di dati sensibili, tra cui email imbarazzanti e valutazioni delle prestazioni dei dipendenti.

Nonostante il sospetto generalizzato su un coinvolgimento della Corea del Nord, Pyongyang ha negato ogni responsabilità. Sony Pictures ha deciso di ritirare il film dalla maggior parte delle sale, optando per una distribuzione online, scelta che ha comportato un costo rilevante stimato in 30 milioni di dollari, secondo la National Association of Theater Owners.

Furto di proprietà intellettuale

Per un'azienda, i progetti dei prodotti, le tecnologie e le strategie di accesso al mercato sono asset estremamente preziosi. Secondo Ocean Tomo, consulente in materia di proprietà intellettuale, gli asset immateriali costituivano il 87% del valore delle società S&P 500 nel 2015.

Purtroppo, conservare questa proprietà intellettuale critica nel cloud la espone ai pericoli degli attacchi informatici. Dati allarmanti mostrano che quasi il 30% delle aziende statunitensi è stata vittima di furti di proprietà intellettuale attribuiti a controparti cinesi nell'ultimo decennio.

Conclusione

Con l'aumento e la complessità delle minacce informatiche, proteggere le aziende comporta costi considerevoli che possono mettere a dura prova i rapporti con i clienti. In questo contesto in evoluzione, affrontare il cybercrime richiede vigilanza costante e misure proactive.