Вкладыши в выписки: инструмент таргетированного маркетинга

Вкладыши в выписки — это рекламные материалы, вкладываемые в банковские или брокерские выписки, чтобы предложить клиентам дополнительные услуги и продукты, что в конечном итоге помогает финансовым компаниям удерживать клиентов за счёт повышения затрат при переходе к конкурентам.

Основы

Рекламные брошюры, вкладываемые в ежемесячные выписки по счёту, называются вкладышами в выписки и используются в директ‑маркетинге поставщиками финансовых услуг, такими как банки и брокерские компании. Их цель — предложить держателям счетов сопутствующие услуги, например кредитные карты или дополнительные брокерские опции.

Ключевые аспекты вкладышей в выписки

Поставщики, у которых уже есть отношения с клиентами, используют вкладыши в выписки — это стандартный инструмент финансового маркетинга — чтобы представить обзор сопутствующих услуг. Например, клиент банка с текущим и сберегательным счётом может получить вкладыш, рекламирующий кредитные линии или пенсионные счета. Такие предложения могут исходить от партнёрских учреждений, даже если клиента уже обслуживает его основной банк.

Финансовые компании предпочитают вкладыши в выписки из‑за их экономичности при продвижении продуктов среди текущих клиентов. В цифровую эпоху набирают популярность «e‑вкладыши», поскольку безбумажное банковское обслуживание становится более распространённым.

Стратегия использования вкладышей заключается в увеличении прибыли через кросс‑продажи, побуждая клиентов пользоваться более широким набором продуктов. Компании часто привлекают новых клиентов конкурентными «товарами‑приманками» с низкой рентабельностью на старте. Несмотря на их ограниченную прибыльность, цель — заработать на лояльности клиентов, предлагая более доходные услуги в будущем.

Вкладыши в выписки эффективно продвигают эти услуги с более высокой маржой. Их также можно использовать в некоммерческих целях, например, для уведомления клиентов об изменениях в условиях счёта.

Применение вкладышей в выписки

Выписки по счетам часто содержат вкладыши, которые рекламируют дополнительные финансовые услуги, такие как кредитные карты и кредиты. Этот подход выходит за рамки банковского сектора и применяется в страховании, где компания предлагает различные полисы. Например, страхование автомобиля может привести к предложениям по страхованию жилья или арендаторов от того же поставщика. Тренд охватывает даже инвестиционные услуги, такие как аннуитеты.

Какова мотивация компаний?

Чтобы всесторонне обслуживать финансовые потребности клиентов, финансовые компании стремятся предлагать широкий спектр услуг и продуктов. Когда клиенты пользуются несколькими продуктами одного провайдера, барьер для перехода к конкурентам из‑за затрат и сложности становится выше. Следовательно, компании стремятся максимизировать свою «долю кошелька», то есть объём расходов клиентов на их предложения.

Аналогично банки и финансовые фирмы расширяют линейку продуктов в сфере страхования, брокерского обслуживания, пенсионного планирования и прочего. С помощью таких методов, как вкладыши в выписки, они рекламируют эти услуги, стимулируя лояльность клиентов через централизацию финансовой активности в одном учреждении. При эффективной реализации такая диверсификация и прямой маркетинг удерживают клиентов от смены поставщика, создавая надёжную и устойчивую клиентскую базу.

Заключение

Вкладыши в выписки — недорогой способ для поставщиков финансовых услуг продвигать дополнительные продукты среди существующих клиентов. Рекламируя сопутствующие услуги, такие как кредитные карты, кредиты и страховые полисы, компании могут увеличить свою «долю кошелька», укрепить лояльность и повысить прибыль. Через использование вкладышей компании сохраняют клиентов и расширяют ассортимент предлагаемых продуктов и услуг.