Что такое брокерский генеральный агент?

Основная роль брокерского генерального агента — продавать страховые продукты брокерам и консультировать отдельных независимых брокеров. Эти агенты могут специализироваться в определённом сегменте страховой отрасли или предлагать полисы от широкого круга страховых поставщиков. Они также могут состоять в ассоциациях, таких как National Association of Insurance and Financial Advisors (NAIFA), National Brokerage Agencies или Independent Insurance Agents & Brokers of America.

Основы

Брокерский генеральный агент — это автономная структура или подрядчик, нанимаемый страховой компанией для маркетинга одного или нескольких страховых продуктов эксклюзивно через выбранных страховых брокеров. Эти брокеры, в свою очередь, выступают посредниками при предоставлении полисов своим клиентам. Специализируясь либо на конкретном секторе страховой индустрии, либо предлагая продукты от различных страховых поставщиков, брокерские генеральные агенты занимают ключевую позицию в системе страховых продаж. Помимо основной функции продажи полисов, такие агенты предоставляют комплексную поддержку отдельным брокерам, включая онлайн-оформление заявок, отслеживание дел, мгновенные расчёты стоимости полисов и ответы на вопросы, связанные с требованиями андеррайтинга.

Кроме того, брокерские генеральные агенты помогают решать проблемы, возникающие при работе с клиентами. Они используют сеть специалистов по страховым покрытиям и при необходимости направляют клиентов к независимым агентам для восполнения пробелов в экспертизе. Взаимодействие между независимыми агентами и брокерскими генеральными агентами обычно характеризуется тесным сотрудничеством при преодолении сложностей страхового бизнеса.

Как работает брокерский генеральный агент?

В страховой деятельности брокерский генеральный агент действует как страховой оптовик, имеющий полномочия обрабатывать заявки от независимых агентов от имени страховщика. Это может включать и возможные назначения агентов. В основном такие структуры выполняют функции андеррайтинга и административной поддержки, выступая посредниками для страховщиков, которых они представляют.

Обычно брокерские генеральные агенты специализируются на маркетинге покрытий и услуг, требующих углублённого андеррайтингового опыта, что делает их незаменимыми для агентов и страховщиков. Получение подобной экспертизы внутри компании часто оказывается трудоёмким и дорогостоящим, поэтому услуги брокерских генеральных агентов являются практичным решением.

Выступая в роли полноценного бэк‑офиса для независимых страховых агентов, полнофункциональное брокерское генеральное агентство предоставляет поддержку, ограниченную лишь выбором услуг, используемых агентом. Их основная цель — обеспечить эффективный, экономичный и прибыльный способ решения страховых задач, которые агенты предпочитают не решать самостоятельно.

Как брокерские генеральные агенты помогают независимым агентам?

• Обслуживание клиентов и коммуникация: Брокерские генеральные агенты (BGA) играют ключевую роль в первичном обслуживании клиентов, отвечая на запросы по телефону и электронной почте. Они оперативно обрабатывают запросы о статусе и вносят изменения в дела, обеспечивая эффективную коммуникацию.
• Сопровождение нового бизнеса: При работе с новым бизнесом BGA отвечают за обработку заявок. Это включает проверку правильности заполненных форм, поиск отсутствующей информации и подписей, а также последовательный заказ необходимых обследований и врачебных заключений.
• Опыт в обработке требований: BGA ведут упорядоченную работу с требованиями, тщательно внося все данные заявлений. Это также охватывает работу с недостающими и дополнительными требованиями, возникающими после первоначальной подачи заявки.
• Администрирование лицензирования агентов: Взяв на себя вопросы по лицензированию агентов и заключению договоров со страховщиками, BGA упрощают сложный процесс лицензирования для агентов, планирующих работать через брокерское генеральное агентство.

Профессиональные ассоциации брокерских генеральных агентов

Брокерские генеральные агенты состоят в различных отраслевых ассоциациях и объединениях, включая National Association of Insurance and Financial Advisors, National Brokerage Agencies и Independent Insurance Agents & Brokers of America. Эти организации активно отстаивают интересы членов, предлагают профессиональные обучающие программы и продвигают лучшие практики в отрасли.

Кроме того, брокерские генеральные агенты могут быть связаны со специализированными профессиональными группами, ориентированными на их нишу. Примеры включают Society of Underwriting Brokers (SUB) для жизни и National Association of Health Underwriters (NAHU) для здравоохранения. Многие из этих национальных ассоциаций представлены региональными, штатными или локальными отделениями.

Заключение

Брокерские генеральные агенты играют важную роль в страховой индустрии, выступая посредниками между страховыми компаниями и брокерами. Их многогранные обязанности включают не только продажу страховых продуктов, но и предоставление необходимых вспомогательных услуг для независимых брокеров. Будучи связаны с такими организациями, как NAIFA и National Brokerage Agencies, эти агенты участвуют в адвокации, профессиональном обучении и продвижении отраслевых стандартов. Совместная работа брокерских генеральных агентов и независимых агентов, поддерживаемая оптимизированными процессами и комплексной поддержкой, способствует эффективному функционированию страховой экосистемы.