Hesabınızda 2FA yönetimi
Kayıt olduğunuz hemen sonra hesabınıza ekstra güvenlik katmanı eklemek için iki faktörlü doğrulamayı (2FA) etkinleştirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
2FA'yı etkinleştirme
- Hesabınıza giriş yapın.
Güvenlik & Ayarlar sayfasına gidin: Güvenlik & Ayarlar.
- "2FA'yı Etkinleştir" düğmesine tıklayın.
Ekrandaki talimatları izleyin:
- Google Authenticator uygulamasını veya Authy gibi uyumlu başka bir uygulamayı indirin.
- Uygulamayı açın ve “yeni hesap ekle” veya “+” düğmesine dokunun.
- Telefonunuzun kamerasını kullanarak sayfada gösterilen QR kodunu tarayın.
- Uygulama tarafından oluşturulan 2FA kodunu verilen alana girin.
Kodu girdikten sonra sistem doğrulayacaktır. Her şey doğruysa, 2FA hesabınız için etkinleştirilecektir.
Yaygın 2FA sorunları ve çözüm önerileri
İki faktörlü doğrulama harici bir servis üzerinden çalışır, bu nedenle doğrulama sürecini veya kod doğrulamasını doğrudan kontrol etmiyoruz. Bir kod girdiğinizde, doğrulama için 2FA sağlayıcısının sunucularına (ör. Google) gönderilir.
“Geçersiz kod” hatasının en sık nedeni kodun yanlış girilmesi veya zamanının senkronize olmaması (süresinin dolması)dır.
Google Authenticator veya Authy kodunuz kabul edilmiyorsa, aşağıdakileri deneyin:
- Cihazınızdaki saat ayarlarının doğru ve senkronize olduğundan emin olun. Cihazınızda Ayarlar > Genel > Tarih & Saat'e gidin ve Otomatik Olarak Ayarla'yı etkinleştirin.
- Google Authenticator'da ana menüyü açın, Daha Fazla > Ayarlar > Kodlar için zaman düzeltmesi'ne dokunun ve Şimdi Senkronize Et'i seçin.
Eğer sorun yaşamaya devam ediyorsanız, alternatif çözümlere bakın veya destek ile iletişime geçin.
2FA cihazınıza erişimi mi kaybettiniz?
Akıllı telefonunuza erişimi kaybederseniz ve 2FA'yı tamamlayamazsanız, hesabınızda 2FA'yı devre dışı bırakmanız gerekecektir. Lütfen hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden support@hexn.io adresine bir talep gönderin. Destek ekibimiz süreçte size yardımcı olacaktır.