Top 6 façons dont la cybercriminalité impacte les entreprises

Selon des rapports, environ 6% des entreprises ont dû payer une rançon pour reprendre le contrôle de leurs systèmes informatiques critiques. Lorsqu'une entreprise subit une cyberattaque, elle peut faire face à des dépenses accrues en raison de perturbations des opérations et de modifications de ses pratiques commerciales habituelles. L'une des conséquences les plus importantes des violations de données est l'atteinte à la réputation d'une entreprise. De tels incidents ont conduit des entreprises à payer des millions pour régler des réclamations de clients affectés.

Principes de base

Alors que le stockage numérique des données est désormais largement utilisé par les entreprises et leurs clients, le risque de vol informatique a considérablement augmenté. Ces criminels en ligne ne compromettent pas seulement des informations sensibles, ils obligent aussi les entreprises à supporter le poids de dépenses accrues en cybersécurité, ce qui peut à son tour peser sur les consommateurs via des prix plus élevés.

L'année 2019 a enregistré des pertes stupéfiantes de 1,8 milliard de dollars subies par des entreprises en raison de la cybercriminalité, d'après l'assureur commercial Hiscox. Aucun secteur n'est exempt de cette menace, les grandes entreprises à forte présence en ligne étant particulièrement ciblées. Sont notamment touchés les secteurs de l'énergie, des services financiers, de la fabrication, de la technologie et de la pharmacie, qui subissent les coups les plus sévères.

Dans ce contexte, il est essentiel d'examiner comment la cybercriminalité nuit aux entreprises modernes.

Coûts exorbitants 

Se protéger contre les criminels en ligne oblige les entreprises à mettre la main à la poche. Divers coûts apparaissent alors que les entreprises cherchent à renforcer leurs défenses, comprenant :

1. Investissements dans la technologie et l'expertise en cybersécurité.
2. Frais de notification encourus lors de l'information des parties affectées par des violations.
3. Primes d'assurance pour atténuer les pertes potentielles.
4. Recours aux relations publiques pour gérer les conséquences d'un incident.

De plus, l'émergence des rançongiciels aggrave le fardeau financier. Rien qu'en 2019, 6% des entreprises ont été victimes de telles attaques, entraînant des pertes colossales de 381 millions de dollars, selon Hiscox. Les tactiques des rançongiciels privent efficacement les entreprises d'accès à des systèmes informatiques vitaux jusqu'au paiement d'une rançon aux hackers.

Pour se conformer aux réglementations en matière de cybersécurité, les entreprises peuvent être contraintes de faire appel à des conseils juridiques et à d'autres experts. En cas d'attaque, des fonds supplémentaires peuvent être nécessaires pour couvrir les honoraires d'avocat et les dommages résultant de poursuites civiles intentées contre la société.

Equifax, un bureau de crédit renommé, a connu les conséquences dramatiques d'une violation de données en 2017, qui a exposé les informations personnelles de 147 millions de clients. Les litiges qui ont suivi ont obligé l'entreprise à assumer le fardeau financier, avec un règlement pouvant atteindre 425 millions de dollars destiné à aider les personnes affectées.

Perturbation opérationnelle

Les répercussions des cyberattaques vont au-delà des dommages financiers, englobant des coûts indirects qui peuvent gravement entraver les opérations d'une entreprise et entraîner une perte de revenus substantielle. Les cybercriminels utilisent diverses tactiques pour paralyser les activités normales, comme infecter les systèmes informatiques par des logiciels malveillants pour effacer des informations critiques ou implanter du code malveillant sur des serveurs bloquant l'accès aux sites web.

Parmi les assaillants figurent des « hacktivistes », qui exploitent des mesures perturbatrices pour mettre en lumière des injustices perçues ou promouvoir davantage de transparence. Des agences gouvernementales et des multinationales ont été victimes de leurs actions, comme en 2010 lorsque des hackers sympathisants de WikiLeaks ont riposté contre Mastercard et Visa. Ces attaques ont provoqué des pannes temporaires de sites web, laissant les entreprises concernées face à d'importantes perturbations opérationnelles.

Modifications des opérations commerciales

Les répercussions de la cybercriminalité dépassent largement les implications financières, obligeant les entreprises à réévaluer leurs pratiques en matière de collecte et de stockage des données. La protection des informations sensibles est devenue primordiale, poussant de nombreuses entreprises à renoncer au stockage des données financières et personnelles des clients, y compris les numéros de carte bancaire, les numéros de sécurité sociale et les dates de naissance.

Les inquiétudes croissantes liées à la cybersécurité ont conduit certaines entreprises à suspendre leurs boutiques en ligne, craignant de ne pas pouvoir offrir une protection adéquate contre les cyberattaques. De plus, les clients sont devenus plus exigeants, recherchant transparence et garanties de la part des entreprises quant à leurs mesures de sécurité. Par conséquent, les entreprises qui communiquent ouvertement et mettent en œuvre des protections robustes sont plus susceptibles de gagner la fidélité et le soutien des clients.

Atteinte à la réputation

Les répercussions d'importantes cyberattaques dépassent les métriques quantifiables, les entreprises subissant des dommages importants à leur capital de marque. L'intégrité compromise de l'infrastructure informatique d'une entreprise peut engendrer de l'insécurité chez les clients et les fournisseurs, les dissuadant de confier des informations sensibles à une organisation ayant déjà connu des violations.

En 2013, le géant de la distribution Target (TGT) a fait l'expérience directe des conséquences, lorsqu'une violation de données a exposé les informations de carte de crédit de plus de 40 millions de clients. Cette défaillance de sécurité a coûté à l'entreprise un règlement lourd de 18,5 millions de dollars et a gravement terni sa réputation.

De même, JPMorgan Chase & Co. (JPM) a subi un coup dur en 2014 lorsque des criminels ont visé ses clients bancaires, compromettant les données de 76 millions de comptes particuliers et de sept millions de comptes de petites entreprises. La faille a compromis des informations vitales, notamment noms, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail, aggravant davantage les dommages réputationnels.

En outre, des recherches indiquent que les entreprises cotées en bourse constatent souvent une baisse temporaire de leur valeur marchande après une violation de données. Une étude menée par les chercheurs en sécurité de Comparitech a analysé 40 violations affectant 34 entreprises cotées à la Bourse de New York. Les résultats ont montré que les entreprises compromises ont subi une baisse moyenne du cours de l'action de 3,5 %, sous-performant le Nasdaq du même ordre.

Perte de revenus

Une des conséquences les plus néfastes des cyberattaques est le déclin brutal des revenus, les clients prudents recherchant des alternatives plus sûres pour se protéger contre la cybercriminalité. De plus, des entreprises peuvent être victimes de hackers tentant d'extorquer des fonds à leurs cibles.

Dans un cas notable, Sony Pictures a subi une grave violation en 2014, coïncidant avec la sortie imminente du film comique « The Interview », qui mettait en scène de façon satirique un complot d'assassinat contre le dirigeant nord-coréen Kim Jong Un. L'attaque a entraîné le vol de données sensibles, notamment des e-mails embarrassants et des évaluations de performance des employés.

Si la Corée du Nord est largement soupçonnée d'être l'auteur, elle a nié toute implication. En réponse, Sony Pictures a choisi de retirer le film de la majorité des salles, optant pour une sortie en ligne. Cependant, cette décision a entraîné un coût substantiel de 30 millions de dollars, selon la National Association of Theatre Owners.

Vol de propriété intellectuelle

En affaires, les designs de produit, technologies et stratégies de mise sur le marché d'une entreprise sont des actifs extrêmement précieux. En fait, selon le cabinet conseil en propriété intellectuelle Ocean Tomo, les actifs incorporels représentaient un remarquable 87 % de la valeur des entreprises du S&P 500 en 2015.

Malheureusement, stocker une telle propriété intellectuelle critique dans le cloud l'expose aux dangers des cyberattaques. Des statistiques alarmantes révèlent que près de 30 % des entreprises américaines ont été victimes de vols de propriété intellectuelle, attribués à leurs homologues chinois au cours de la dernière décennie.

Conclusion

Alors que la menace des cyberattaques devient plus grande et plus complexe, protéger les entreprises représente un coût considérable, susceptible de tendre les relations avec les clients. Dans ce paysage en évolution, rester en avance sur la cybercriminalité exige une vigilance constante et des mesures proactives.